Sehr geehrte Kunden,
seit Juli 2023 haben wir Sie darauf hingewiesen, dass unser Rechenzentrum die PIN-Formate vereinheitlicht.
Die Maßnahme endet am 25.09.2024.
Alle Kunden, die bis dahin ihre PIN noch nicht aktualisiert haben, erhalten zentral über das System eine Zwangs-PIN-Änderung. Ein Wegklicken im Online-Banking ist nicht mehr möglich!
Wird Ihnen das Overlay nicht angezeigt, dann besteht für Sie kein Handlungsbedarf.
Ihre PIN in Kombination mit Ihrem VR-NetKey/Alias schützt Ihr Online-Banking bestmöglich vor Angreifern. Um Ihnen weiterhin die höchste Sicherheit zu bieten, stellen wir unser PIN-Format einheitlich um.
Regeln für die neue PIN:
- 8 bis 20 Stellen
- Mindestens ein Großbuchstabe und eine Ziffer oder rein numerisch
Erlaubter Zeichensatz: Buchstaben (a-z und A-Z, inkl. Umlaute und ß), Ziffern (0-9), Sonderzeichen @!%&/=?*+;:,._-
So können Sie Ihre PIN ändern:
Im Online Banking:
1. Über das Overlay nach Log-in, oder
2. Klicken Sie im Persönlichen Bereich auf Ihren Namen und wählen Sie den Eintrag "Datenschutz & Sicherheit". Unter "Online-Zugang" kann die PIN geändert werden.
In der VR Banking App:
1. Über das Overlay nach Log-in, oder
2. Rufen Sie das Menü auf und wählen Sie unter "Services" den Eintrag "PIN ändern".
Wichtiger Hinweis:
Geben Sie Ihre PIN niemals außerhalb des Online-Bankings oder der VR Banking App ein.